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售后服务方案及承诺

客户永远第一

河北蓝海能源管理有限公司创建伊始就确定了“立足河北,服务河北”的发展理念和方向。公司拥有完善的组织架构,严格的质量保证体系,高水平的技术研发及服务体系。 公司总部位于石家庄市,距离现场40余公里,可随时响应。我们将本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的原则,为“石药集团中诺药业(石家庄)有限公司能源管理中心项目”提供专业化、本地化的优质服务。

维修保养能力及售后服务体系

河北蓝海能源管理有限公司通过完善的服务网络,以24小时就地专业技术支持服务体系,为客户量身定制一揽子的售后服务方案,为用户提供贴心周到的全程承诺服务。售后和培训部长驻1名项目经理和6名以上项目技术工程师,直接为能源管理中心建设项目提供优质、高效、迅捷的项目技术支持和产品售后服务。相关技术人员均具有大学本科文凭及工程师资格证书,有着丰富的现场工作经验和熟练的现场操作技能。 公司对工程项目建立专有工程安装档案和使用档案,并聘请用户为信息联络员,建立供需双方的长久良好的合作。

服务方式

现场技术支持

巡检过程中或接到用户故障申报电话,公司将派售后服务工程师,安照公司服务承诺规定的时间,到达现场,解决问题。

远程技术支持

现场设备的驱动及软件的升级可远程实现。

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